よくあるご質問（FAQ）
配送の際の梱包はどのようになさっていますか？
基本的にはプチプチ型梱包材に作品を包み込む方法を取っています。また、アクセサリーに関してはアクセサリーポーチに入れて、更に空気になるべく触れないようチャック付きポリ袋にポーチごと入れる形を取っています。
発送までどれくらいの日数がかかりますか？
基本的に受注制作の形をとっているので入金確認後14日以内に発送という形になります。完成次第発送しますが、反対に確実に14日以上かかる場合はトップページでお知らせします。
どうしても早く作品を送ってもらいたいのですが可能ですか？
制作済みの現品があるものと、制作に比較的余裕がある場合に関しては可能な限り早くお届けします。但し災害等で流通の遅延が起きていたり、また、当店は基本的に受注制作でありどんなに簡単なものでも1日では絶対に作れない製法の物も取り扱っている為、お望みの受け取っておきたい日までに間に合わせる事が物理的に不可能な可能性が十分にありますので、やはり余裕をもって注文して頂くのがよりよい方法になります。
購入した作品が破損してしまったのですが修理は可能ですか？
当店のメールアドレス宛に出来るだけ詳しく分かる状況と画像を添付したメールを送って頂ければ見積もりいたします。但し製作者である当店でも修理できないほどの状態であった場合にはお断りせざるを得ない事も有り得ますのでご了承下さい。
Q.他店で購入した品の修理は可能ですか？
当店で作られたものでない以上100％元の状態に戻せる保証は出来かねますので通常はお断りしています。
Q.クーリングオフ制度は適用されますか？
極一部の事例を除き当店も含めて通信販売には適用されません。当店の品に関しては当店の返品規約通りの取引となります。
Q.購入した品をSNSに投稿してもいいでしょうか？
極シンプルなどこにでもある物であれば特に制限しませんが、2024年11月15日以降は申し訳ございませんがX(旧Twitter)への投稿は禁止させていただきます。また、他の場所であっても画像に生成AI対策の加工を施す、お客様が特定されるような個人情報を映さないようにする等、お客様が不利益を受ける事の無いよう注意を払った上での投稿をお願いします。